全メーカー、全機種の厨房機器を卸価格で販売します。相見積り最低価格保証！どこよりも安くお届けいたします。

電話やFAXで注文できますか？

申し訳ありませんがお電話ですと聞き間違い、言い間違い等トラブルの元になりますので、最終的にはメールでのご注文をお願いしております。

商品はどのくらいの日数で到着しますか？

商品はご入金確認後の発送手続きになりますこと、ご了承ください。そしてメーカーよりの直送になりますので、最短ですと在庫があればご入金から３日～４日で商品が届きます。 また在庫があっても、取扱いメーカー数や発送場所など様々な要因が影響しますことも含め、基本的には長めの１週間で見ていただいております。
注文点数が多い場合や、受注生産商品・特別注文商品に関しての納期は上記とは異なってきますことご了承ください。

お届け日時の指定はできますか？

日程はご希望を受け付けております。（早すぎる日程は受けられません）
時間帯に関しては申し訳ありませんが現在御指定いただけません。

翌営業日出荷品について

メーカーへの問い合わせの際にメーカー側の在庫を確認できれば当日中に発注をかけて、翌日の発送が可能です。
ただし、発注商品の量が多い場合やメーカー側のお休みをはさんだ場合はその限りではありませんのでご注意ください。

配送業者は指定できますか？

配送業者は選べません。
出荷元であるメーカーから直送になりますので、配送業者はメーカー指定の業者になりますこと、ご了承ください。

売切れ商品は買えますか？予約注文はできますか？

単純にメーカーの在庫がきれただけであれば、お時間をいただきますが生産が追いつき次第発送させていただきます。
ただ、厨房の王様取扱いの商品はメーカー直送のものが多数のため、売り切れ表示の商品は廃版になったなど生産中止の可能性があります。
まずはお問い合わせ、御確認ください。 生産中止の商品は調達も不可能になってしまいますので、同等品での再度検討をお願いいたします。

注文した後に、商品が売り切れになる事はありますか？

まず大型機器が売り切れに代わることはございません。もともとがメーカー直送のものがほとんどですので、在庫切れだとしてもそのまま生産に入れます。通常よりも日数はかかりますが、商品が届かないことはありません。ただし、生産ラインの状況にもよりますが、やはり納品日は物や数によっては2週間を超えてくる場合もございます。お早目のお問い合わせをお願いいたします。
そして小物厨房機器等に関してですが、残念ながら可能性はゼロではありません。小物は常に把握しておけない程の小さな窯元で制作している商品もございます。
そういった場合、どうしても問い合わせしてみないと現状を100％把握することができないのです。

商品価格や送料金額などは、今後も変わりませんか？

今後に関しては残念ながらお約束できません。メーカー側や運送会社の価格設定により影響は出てしまいます。
ですが、逆に言えばメ－カーや運送会社側からの料金値下げがあれば厨房の王様も値下げいたします！
厨房の王様は今の水準を守っていきます！

複数の商品を購入予定です。送料はお安くなりますか？

申し訳ありませんが、点数ではなく金額と配送元の振り分けによります。複数商品を購入されても総額が10000円未満であれば送料は発生してしまいますし、複数小物を頼まれる場合はご注文時にご確認ください。

北海道や沖縄県、離島への配送は別途送料が必要ですか？

北海道ではいくつかの都市部にマルゼンの営業所があり、その管轄範囲内で在庫があれば送料はかかりません。
札幌・釧路・旭川・北見・帯広・苫小牧・函館に営業所があります。
沖縄にも営業所がありますが、沖縄は船便を使いますので注文時にご確認をお願いいたします。

注文時にエラーが表示され、次の画面に進めません

もう一度、必要事項の記入のご確認をお願いいたします。
それでもエラーが出る場合はお手数ですがメールもしくはお電話にてお問い合わせください。

請求書・領収書は発行できますか？

発行可能です。
ですが、領収書は基本はお出ししておりません。 領収書は銀行発行の振込明細票にて代用させていただいております。

経理上で御入用の場合は上記振込明細票と請求書を合わせて保管・対応の程お願いいたします。

お支払方法「代金引換」について

申し訳ありません、ただいま代金引換ではご利用いただけません。
銀行振り込みにてお支払いいただきますよう、お願いいたします。

お支払方法「クレジットカード決済」について

申し訳ありません、ただいまクレジットカードでのお支払いはご利用いただけません。
銀行振り込みにてお支払いいただきますよう、お願いいたします。

お支払方法「コンビニ決済」について

申し訳ありません、ただいまコンビニ決済はご利用いただけません。
銀行振り込みにてお支払いいただきますよう、お願いいたします。

今まで使っていた家具の引取りはできますか？

可能です。厨房の王様では既存の業務用機器の撤去・処分はできますが別途撤去費用・処分費用がかかりますこと、ご承知ください。
冷機器でフロンガスを使用しているものは別途フロンガス処分費がかかります。
ノンフロンの冷機器の場合には事前にお知らせください
また、家庭用機器は回収できませんことご了承ください。

注文後のキャンセルはできますか？

商品を発送してしまいますとお受けできませんので、御入金後のキャンセルは一切お受けしておりません。
変更等無いよう事前にのチェックをお願いいたします。

届いた商品がイメージと違った場合、返品は出来ますか？

申し訳ありませんが、お受けできません。商品自体に不備がなければ交換もききませんので、ご了承ください。

商品のご使用環境について

「熱機器と冷機器を並べる」「換気」「重量に耐えきれない」「排水が考慮されていない」など様々なNGがあります。使用上の不都合から、機器の寿命を縮めたり、最悪事故にまで発展する可能性もございます。 ご購入されてからのお客様のご都合での返品はお受けできませんので、設置場所や配置など、よくお考えの上でご注文ください。

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